Alibaba расширяет свои услуги и создает инновации для получения большей доли международного рынка бизнес-бизнесу (B2B). Услуги включают страхование торговли, партнерские услуги кредитования, языковой перевод в реальном времени с видеочатом.

Alibaba улучшила свою платформу для бизнеса и ожидает роста прибыли

Alibaba Group Holding Ltd. пытается сделать свой старейший бизнес - сайт Alibaba.com (крупнейшую мировую площадку по продаже товаров по системе бизнес-бизнесу B2B) более успешным и больше похожим на модели своего крупного бизнеса потребительской сферы  Tmall и Taobao.

Инновации и успех, достигнутый в электронной коммерции с Tmall и Taobao, компания намерена повторить на платформе Alibaba.com, которая занимается продажами между импортерами и экспортерами из более чем 240 стран и регионов.

Alibaba.com зарабатывает деньги, взимая регистрационный сбор с компаний, размещая спонсируемые списки в результатах поиска, и все чаще предлагая меню дополнительных услуг, ориентированных на обработку платежей, логистику, финансирование и другие области.

Новые возможности взаимодействия для компаний на платформе в рамках B2B

Ранее на Alibaba.com малые предприятия находили поставщиков, а затем их общение выходило за рамки платформы. Теперь после полутора лет работы, Alibaba создала инструменты для ведения переговоров компаний не выходя с Alibaba.com, чтобы влиять на больше аспектов их взаимоотношений и условий для заключения сделок.

Различные дополнительные услуги создают новые возможности получения дохода для Alibaba, и руководители компании говорят, что общие улучшения в целом повышают вероятность совершения сделок сторонами. В целом, более уверенный бизнес означает больше сделок и больше возможностей для получения прибыли.

С этой целью Alibaba помогает в страховании торговли, поэтому, если товары не соответствуют спецификациям клиента, этот клиент не платит за них. И поскольку Alibaba содержит все коммуникации между предприятиями, у компании есть записи о том, что было согласовано обеими сторонами.

“Это делает людей более уверенными в том, что они получают справедливую сделку”, сказал Джон Каплан, президент B2B операций для бизнеса Alibaba в Северной Америке.

Еще один интересный элемент предложения Alibaba.com - это перевод в режиме реального времени, который работает с видеочатом, позволяя пользователям видеть потенциальных деловых партнеров во время разговора, а также мгновенный перевод того, что говорится. По словам Каплана, среди проблем создания этой услуги: обеспечение того, чтобы система могла понимать и переводить соответствующие торговые сокращения, такие как MOQ (минимальный объем заказа) и LCL (меньше, чем загрузка контейнера).

Компания также активно предлагает финансовые услуги благодаря недавно объявленному партнерству с компанией Fintech Unicorn Kabbage, которая предоставляет кредитные линии покупателям из США. По словам Каплана, малые предприятия часто испытывают трудности с оборотным капиталом при проведении международной торговли.

Возможность быстро предоставлять кредитные линии соответствующим предприятиям с помощью автоматизированного процесса «создает связь с клиентом», благодаря чему этот клиент возвращается на Alibaba.com, сообщил генеральный директор Fintech Unicorn Kabbage Роб Фроуэйн.

Перспективы

Несмотря на то, что ориентированные на потребителя платформы привлекают большую часть внимания, Alibaba надеется на более крупную часть гораздо более крупного рынка B2B. В соответствии с прошлогодним отчетом о мировой торговле, Комиссия по международной торговле США оценила стоимость транзакций электронной коммерции B2B в $23,9 трлн. на 2016 год. Эта цифра в 6 раз превышает стоимость транзакций электронной коммерции между потребителями, которая оценивается в $3,8 трлн.

В настоящее время Alibaba.com делает «миллиарды долларов в месяц», - сказал Каплан, добавив, что в этом бизнесе за последние 12 месяцев количество транзакций увеличилось в три раза.

Alibaba.com входит в международный коммерческий сегмент, который увеличил выручку на 10% в 2018 финансовом году, закончившемся в марте 2018. Но пока доходы от B2B остаются небольшой частью общих доходов Alibaba. В прошлом финансовом году международный оптовый сегмент принес около $1,1 млрд. в сравнении с около $28,1 млрд. от китайских предприятий розничной торговли, включая Taobao, Tmall, и более новых магазинов, таких как продуктовые магазины Heb Alibaba.

Marketinfo.pro писал об отчете Alibaba за 4-ый квартал 2018 в статье “Квартальная прибыль Alibaba выше ожиданий, доходы выросли на 41%”.

Несмотря на опасения по поводу пошлин и экономического роста Китая акции Alibaba за последние 12 месяцев выросли на 21,22%.