Google может отслеживать ваши покупки через Mastercard

Компания Google (материнская компания Alphabet Inc.) и Mastercard Inc. вели переговоры о партнерстве в течение четырех лет, по данным анонимных источников Bloomberg. В результате переговоров Google получила новый мощный рекламный инструмент для своих рекламодателей. По данным Google, это тестовый сервис для ограниченного числа его клиентов по рекламе.

По данным анонимных источников, Google заплатил Mastercard миллионы долларов за данные его клиентов и компании разделили доли дохода от рекламы. Пресс-секретарь Google заявила, что с партнерами нет соглашения о разделе дохода.

Суть сервиса состоит в том, что рекламодателю предоставляется уникальная возможность получить информацию о покупке пользователя в физическом магазине в США, после того, как он нажмет на его рекламное объявление в поисковой системе Google. Такой сервис дает рекламодателям большую ясность понимания поведения потребителей и решает самую сложную задачу в маркетинге, предоставляя ценное понимание связи между цифровыми объявлениями на сайте и фактической покупкой. Это дает Google беспрецедентный актив и большие конкурентные преимущества на рынке рекламы, который все больше захватывается Amazon.com Inc. и другими компаниями.

Джозеф МакКонелог (Joseph McConellogue), глава онлайн-продаж в рекламном агентстве Reprise Digital сказал о том, что большинство рекламодателей однозначно выберут продукт такой интеграции.

Вопрос конфиденциальности

Обе компании Google и Mastercard не афишировали свои договоренности общественности, поэтому возникает естественный вопрос насколько защищены при таком сотрудничестве личные конфиденциальные данные пользователей Google и владельцев карт Mastercard.

Кристина Баннан (Christine Bannan), адвокат из адвокатской группы Electronic Privacy Information Center (EPIC) отметила, что Google и MasterCard взяли на себя много ответственности, при этом не информировали своих пользователей о том, что их данные используются.

Пресс-секретарь Google отказалась комментировать партнерство с Mastercard, но дала разъяснения относительно сервиса объявлений.

«Прежде чем мы запустили этот бета-продукт в прошлом году, мы разработали новую технологию двойного слепого шифрования, которая не позволяет Google и нашим партнерам просматривать личную информацию наших пользователей», - говорится в заявлении компании. «У нас нет доступа к любой личной информации из кредитных и дебетовых карт наших партнеров, а также мы не передаем личную информацию нашим партнерам».

Компания заявила, что пользователи могут отказаться от отслеживания рекламы с помощью онлайн-консоли Google «Интернет и приложения». Однако, многие сотрудники Google высказали возражения, указывая на то, что у службы нет очевидного способа для держателей карт отказаться от отслеживания, по данным источника Bloomberg.

Сет Эйзен (Seth Eisen), представитель Mastercard, также отказался комментировать сотрудничество с Google. Эйзен сказал, что Mastercard делится тенденциями транзакций с продавцами и их поставщиками услуг, чтобы помочь им измерить «эффективность своих рекламных кампаний». Информация, которая включает объемы продаж и средний размер покупки, делится только с разрешения продавцов.

«Никаких индивидуальных транзакций или персональных данных не предоставляется», - сказал Эйзен.

Он также отметил, что Mastercard не предоставляет информацию, которая служит для отслеживания и анализа рекламы или измерения ее эффективности, в том числе относящаяся к отдельным потребителям.

Google анонсировала эту услугу, называемую «Store Sales Measurement» в прошлом году. Вот что написано в блоге компании:

“Даже если ваш бизнес не имеет большой программы лояльности, вы все равно можете измерять продажи магазинов, используя преимущества сторонних партнеров Google, которые занимают около 70% транзакций с кредитными и дебетовыми картами в Соединенных Штатах. Нет необходимости в трудоемких настройках или дорогостоящих интеграциях. Вам также не нужно делиться информацией о клиенте. Мы можем автоматически сообщать о продажах вашего магазина в AdWords. Оба решения сопоставляют транзакции с объявлениями Google безопасным способом и сообщают только об обобщенных и анонимных продажах магазина для защиты данных ваших клиентов.”

В Google подтвердили, что услуга распространяется только на людей, которые вошли в свою учетную запись от Google и не отказались от отслеживания объявлений. По данным Nilson Report, финансовой исследовательской фирмы, покупки, сделанные на карточках с маркой Mastercard, составляли около четверти объемов в США в прошлом году.

Благодаря этой тестовой программе Google может анонимно сопоставлять эти существующие профили пользователей с покупками, сделанными в физических магазинах. Результат очень важен: Google знает, что люди нажимают на объявления и теперь может сообщать рекламодателям, что данная услуга привела к фактическим продажам магазина.

Ранние разработки Google: функция «История местоположений» на Картах Google или собственное мобильное платежное обслуживание Google Wallet и другие, не имели таких эффективных результатов. Кристина Малкольм, директор цифрового рекламного агентства iProspect подтвердила, что эффект в предыдущих продуктах Google не вполне устраивал маркетологов. Малкольм сказала, что ее агентство проверило эффективность нового сервиса «Store Sales Measurement» с крупным рекламодателем, который она отказалась назвать. В соответствии с анализом iProspect компания получила $5,70 за каждый доллар, потраченный на маркетинг в рекламной кампании с Google. С новой функцией доходность транзакции удвоилась почти до $10,60.

«Это действительно мощно, - сказал Малкольм. «И это был действительно хороший способ инвестировать больше в Google, честно говоря».