Alibaba открывает все больше розничных магазинов, чтобы объединить онлайн- и оффлайн-бизнес. В новых инновационных супермаркетах Hema использованы возможности приложений и конвейерных лент. Alibaba также открывает рестораны с роботами, где еда заказывается через приложение и доставляется машинами.
Alibaba быстро расширяет сеть своего нового розничного автономного магазина Hema по всему Китаю.
Технический гигант открыл 65 магазинов за последний год. И, хотя это может показаться отходом от технического онлайн-бизнеса Alibaba, новый магазин работает с передовыми инновациями.
«Alibaba имеет очень амбициозную стратегию совмещения онлайн-и оффлайн-розничной торговли», - сказал Гил Лурия (Gil Luria), директор по институциональным исследованиям в финансовой фирме D.A. Davidson & Co. «Если вам интересно, что Amazon стремится сделать с Whole Foods, вам просто нужно пойти в Hema, и вы получите предварительный просмотр».
Клиенты Hema скачивают мобильное приложение и используют его для сканирования штрих-кодов по всему магазину, чтобы узнать информацию о продукте, наличие сертификатов качества и идеи рецептов, а затем оплатить покупки онлайн.
В приложении есть история покупок пользователя, что удобно при совершении последующих покупок или онлайн-заказов тех же товаров, которые могут быть доставлены покупателям на дом.
Магазины имеют двойную функцию и работают еще как распределительные центры, где сотрудники магазина собирают онлайн-заказы клиентов в сумки для покупок, затем они помещают их на конвейерную ленту в центр доставки. Как правило, клиенты в радиусе трех километров могут получить свои продукты в течение 30 минут, говорится в сообщении компании.
Склонить оффлайн-покупателей к заказам-онлайн, возможно, является ключевым элементом стратегии Alibaba.
Клиенты платят через свои счета на Taobao или Alipay (платформе онлайн-платежей финансового подразделения Alibaba - Ant Financial). В отдельных магазинах Hema клиенты могут даже заплатить, сканируя свое лицо в специальных киосках.
Автоматизированный ресторан Robot.He.
Alibaba недавно представила свой новый ресторан Robot.He., работающий рядом с магазином Hema в Шанхае.
Внутри ресторана клиенты используют телефон для сканирования QR-кода, расположенного на столе и начинают заказывать из меню - все с использованием приложения Hema. Большинство блюд доставляется на столы роботизированными устройствами, за исключением супов, которые приносятся официантами.
Высокотехнологичные магазины кажутся готовыми к любым инновациям.
«Благодаря таким технологиям, как Alibaba, я не удивлюсь, если они будут распознавать лица, отслеживать, использовать геопозиции, пытаясь заставить покупателей покупать больше, предоставляя то, что они считают лучшим для клиентов», - сказал Лурия.
В последнее время Alibaba активно расширяет возможности своих технологий для распознавания лиц. Ранее в этом году Alibaba осуществила основное финансирование в размере $600 млн. для SenseTime, компании программного обеспечения из Гонконга, которая специализируется на распознавании лиц для правительств и компаний в Китае. Также, в прошлом году, Alibaba сотрудничала с американской сетью ресторанов быстрого питания KFC, чтобы предлагать клиентам возможность оплачивать, пользуясь технологией для распознавания лица.
«Они делают ставку на оффлайн-бизнес и новую стратегию розничной торговли», - сказал Лурия. «Цена акций, вероятно, будет намного выше, если они останутся в онлайн-бизнесе, но они вкладывают много своих средств и прибыли на выполнение стратегии онлайн-оффлайн».
За последние 12 месяцев акции Alibaba снизились почти на 5%.
Источник: CNBC
Комментарии