Сеть пиццерий продолжает бороться за восстановление продаж после конфликта с ее основателем Джоном Шнаттером.

Papa John обновляет программу лояльности и пытается вернуть посетителей

Это был сложный год для Papa John's International, Inc (PZZA) Общественные скандалы вокруг ее основателя и массовое снижение продаж в магазинах заставили компанию внести серьезные изменения в свою маркетинговую стратегию и переосмыслить способы привлечения клиентов в свои рестораны.

Акции компании с начала года упали почти на 22%.

Последняя попытка Papa John возродить продажи - это обновление программы вознаграждений. В понедельник компания заявила, что ее лояльные участники теперь будут зарабатывать 1 очко за каждый доллар, потраченный в сети, вместо 1 очка за каждые потраченные $5. Эти очки можно заработать через онлайн заказы, мобильные заказы, заказы по телефону или покупая в магазине. За каждые 75 набранных баллов клиенты будут бесплатно получать пиццу «Papa Dough» стоимостью $10.

Конкурент - Domino's смог стимулировать массовый рост продаж благодаря своей программе лояльности в течение последних нескольких лет. Фирма вознаграждает посетителей бесплатной пиццей после шести покупок на сумму $10 или более. Время покажет, сможет ли Papa John создать аналогичный импульс роста продаж.

Сеть пиццерий продолжает бороться за восстановление продаж после того, как ее основатель Джон Шнаттер начал публичную вражду с компанией. Причиной конфликта стало увольнение Шнаттера с поста председателя в июле, когда выяснилось, что он использовал расистское слово в ходе конференц-звонка в мае. Этот инцидент и еще один в предыдущем году, когда он критиковал Национальную футбольную лигу за то, что она не остановила протесты игроков во время исполнения государственного гимна США, оттолкнули клиентов.

В июле удар по продажам пиццерии достиг отметки в 10,5%, спад продаж продолжился и в последующие месяцы. Продажи в магазинах в третьем квартале снизились на 9,8% во всех регионах Северной Америки.

Ниже приведен график падения продаж Papa John, начиная с 3-го финансового квартала 2016 года, заканчивая 3-им фин. кварталом 2018.

Генеральный директор Papa John Стив Ричи (Steve Ritchie) заявил в начале ноября, что продажи в сентябре улучшились по сравнению с июлем и августом, отчасти благодаря его новой рекламной кампании, которая сменила имидж Шнаттера другими лицами внутри компании. Тем не менее, компания по-прежнему прогнозирует отрицательный рост продаж до 2-го квартала 2019 года и только в 3-ем квартале руководство прогнозирует первый показатель роста.

Акционеры также опасаются, что компания не сможет быстро изменить свои результаты.

Не закончен и конфликт с основателем компании. Ранее Шнаттер пытался приобрести контрольный пакет акций компании (в настоящее время ему принадлежит около 31% компании), но акционеры предотвратили поглощение.

В пятницу Комиссия по ценным бумагам и биржам сообщила, что Шнаттер нанял финансового консультанта, чтобы проанализировать финансовые перспективы компании и рассмотреть потенциальные альтернативы для увеличения стоимости акций.

«Прямо или через своих советников г-н Шнаттер имел и может продолжать вести переговоры с компанией и / или третьими сторонами, чтобы определить, есть ли основания для совершения любой такой сделки», - говорится в заявлении.