Почему Amazon и Apple нацелены на свои медицинские клиники?

Многие крупные компании в США давно сотрудничают с местным медицинскими учреждениями, чтобы дать своим работникам доступ к высококачественной медицинской помощи. Но за последние несколько лет кое-что изменилось. Вместо того, чтобы продолжать работать со сторонними медицинскими компаниями и клиниками, несколько технологических компаний, в первую очередь, Apple и Amazon, нацелены на собственные самостоятельные и независимые клиники.

Amazon запускает собственную клинику в тестовом режиме в ближайшие месяцы для небольшого числа рабочих, с целью расширения в начале 2019 года. Об этом Marketinfo.pro писал в статье “Amazon планирует открыть собственные клиники для сотрудников”. Apple, тем временем, также занималась своими клиниками для сотрудников и набором персонала для работы под руководством дочерней компании Apple - AC Wellness.

Итак, почему эти компании идут в отрасль оказания первичной медико-санитарной помощи? Это не их основная компетенция, и это не сулит больших денег в краткосрочной перспективе.

Кристина Фарр (Christina Farr) из CNBC попыталась выяснить и поговорила с группой экспертов в области здравоохранения, чтобы выяснить это. Она также провела небольшой опрос на своей странице в Twitter, где спросила у пользователей социальной сети, что, по их мнению, заставляет технолические компание, как Apple и Amazon открывать собственные клиники.

На основе небольшого охвата 486 голосов были получены следующие результаты: 23% считают, что это необходимо для внедрения медицинских технологий в продукты компаний; 56% считают, что это необходимо для контроля средств, выделяемых компанией на медицинское обслуживание сотрудников; 17% что компании рассматривают рынок медицины для получения доходов в будущем; остальные 4% считают, что это бессмысленно.

Теперь давайте рассмотрим позицию экспертов в отношении этих предположений.

Для контроля расходов на здравоохранение сотрудников

Компании, которые стремятся сократить свои неконтролируемые издержки, связанные со здоровьем сотрудников, приходят к одному и тому же выводу. Чтобы действительно снизить расходы, им необходимо принять участие, когда речь заходит о наиболее важном и наиболее человеческом аспекте здравоохранения. И это взаимоотношения между пациентом и врачом первичной медицинской помощи.

Семейный доктор может направить пациента к дорогостоящим специалистам и ненужным тестам и процедурам, что увеличивает расходы работодателя. В случае, если в процессе участвует работодатель, - он может организовать медицинскую помощь более эффективно, затрагивая вопрос управления образом жизни пациентов (сотрудников фирмы) в целом. Фирмы также могут направлять своих сотрудников к специалистам, консультирующим онлайн и препятствовать их назначениям дорогостоящих лекарств, которые пациентам не нужны. Последний момент может сэкономить работодателю много денег в долгосрочной перспективе.

«Работодатели, как правило, чрезвычайно расстраивались из-за огромных расходов на систему здравоохранения, а также несоответствующего, в лучшем случае, качества услуг, испытываемого их сотрудниками», объясняет Мика Вайнберг (Micah Weinberg), президент Экономического института Bay Area Council, аналитического центра, посвященного вопросам местной политики. «Поэтому, видя, что эти две компании в «триллион долларов» делают эти инвестиции, это не шокируют». (И Amazon (на время), и Apple недавно достигли рыночной капитализации в $1 трлн.). «Если вы хотите, чтобы все было сделано правильно, - сказал он, - вы должны сделать это сами».

Для тестирования новых продуктов без риска утечек информации

Чтобы достичь своего следующего триллиона долларов, Apple и Amazon понимают, что не могут игнорировать возможности в секторе здравоохранения. Но для достижения новой цели, им нужно сфокусироваться на том, в чем они сильны.

Amazon фокусируется на своей лучшей области: цепочке поставок. Компания купила PillPack, интернет-аптеку, и у нее есть бизнес по доставке продуктов питания через Whole Foods. Она также работает с двумя другими работодателями, J.P. Morgan и Berkshire Hathaway, по инициативе сократить расходы на здравоохранение.

Apple использует другой подход - создает технологии отслеживания состояния здоровья в iPhone и Apple Watch. Компания также совершила ряд небольших, перспективных в будущем приобретений, включая компанию Gliimpse, которая построила безопасную платформу, где пользователи могут управлять и обмениваться своими медицинскими документами и информацией.

Но это только то, о чем известно широкой публике. Несомненно, Apple и Amazon, которые обе сосредоточены на исследованиях и разработках, думают о новых аппаратных и программных продуктах, ориентированных на здоровье, в течение следующего десятилетия. И где лучше опробовать их, как ни в своей личной корпоративной клинике, разговаривая со своими врачами и получая обратную связь от пациентов - собственных работников? Это действительно имеет смысл, считают эксперты в области здравоохранения, особенно для высокотехнологичных компаний, которые, как известно, стремятся к сохранению своих разработок в секрете.

«Если пока Amazon и Apple рассматривают эти клиники только для внутреннего использования, то с развитием в будущем, они, вероятно, рассчитывают передать их технологии в аутсорсинг в другие местные клиники», сказал Никхил Кришнан, аналитик в области здоровья аналитической компании CB Insights. «Тот факт, что Apple и Amazon тестируют это (услуги здравоохранения) на собственном уровне, означает, что они хотят протестировать новую модель с сотрудниками, повторить и в конечном итоге выпустить этот продукт своим соответствующим клиентам».

Jami Doucette, президент Premise Health, компании, которая помогает управлять медицинскими клиниками работодателей, соглашается. «Обе группы используют себя в качестве тестовой группы, чтобы быстрее учиться, быстрее устранять недочеты и предлагать решение на рынок в более короткие сроки», - сказал Doucette.

Инвестиции, которые окупятся в будущем

Возможно, было бы дорого работать с клиниками для сотрудников, но это может оказаться инвестицией, которая окупится в будущем. Вайнберг из Экономического института Bay Area Council видел, как технические компании пытаются и не могут попасть в сферу здравоохранения, если они предполагают, что есть простое техническое решение. Здравоохранение «дьявольски усложняется», говорит Вайнберг. По его опыту, те, кто преуспеет, будут во многом вознаграждены, имея возможность изменить ситуацию. И один из лучших способов попасть на этот рынок, говорит Вайнберг, заключается в том, чтобы заниматься бизнесом как по уходу за больными, так и по управлению здоровьем населения, что включает в себя инструменты, позволяющие максимально популяризировать здоровье пациентов.