Starbucks осталась довольной от темпов расширения ее услуг доставки в большее количество китайских городов в сотрудничестве с Alibaba. Теперь компания хочет применить это в США и на других рынках.
Президент и исполнительный директор компании Starbucks Кевин Джонсон, заменивший на посту легендарного директора Говарда Шульца, сообщил в интервью с CNBC о планах компании применить уроки, которые она получила в быстро развивающейся индустрии доставок в Китае в Соединенных Штатах и других рынках.
Разговаривая с репортером CNBC в крупнейшем в мире магазине Starbucks в Шанхае, Джонсон высоко оценил темпы инноваций в Китае - «быстрее, чем в любой другой части мира», - и обсудил недавнее сотрудничество компании с Alibaba.
Стремясь к расширению услуг доставки Starbucks в большее количество китайских городов, альянс по существу интегрирует приложение Starbucks в цифровые сети Alibaba. По словам Джонсона, для клиентов это означает, что качество доставляемой продукции Starbucks аналогично с полученным в магазине, благодаря обновленной упаковке и защищенным от пролива крышкам.
Когда напитки доставляются и вручаются клиентам, «напиток такой же, как если бы бариста только приготовил его и вручил им», - продолжил он.
В будущем компания намерена использовать методы доставки, которые она получила в Китае, и «применять их в других частях мира, включая США», - сказал генеральный директор.
Кофейный гигант сказал CNBC в прошлом году, что будет открывать новый магазин в Китае каждые 15 часов. Поскольку Starbucks впервые появился в Китае еще в 1999 году, страна стала вторым по величине и быстрорастущим рынком. В составе американского бренда уже работает более 3000 магазинов, и компания заявила, что к 2021 году планирует запустить еще тысячи.
Starbucks продолжит «долгосрочную работу в Китае»
Что касается потенциальных проблем в бизнесе от продолжающейся торговой войны США с Китаем, Джонсон сказал, что компания всегда подстраивается к текущим макроэкономическим условиям, используя долгосрочные стратегии.
Учитывая, на каких рынках работает компания, «в геополитических отношениях всегда что-то происходит», поэтому Starbucks научилась «подстраиваться к этим изменениям», сказал он.
«Мы не застрахованы от геополитической ситуации, но мы проводим тактику таким образом, который мы считаем применимым для нас, отражая нашу долгосрочную приверженность этому рынку», - сказал Джонсон CNBC.
Поэтому, он добавил, что вместо того, чтобы переоценивать свои местные инвестиции, Starbucks продолжит «долгосрочную работу в Китае».
Источник: CNBC
Комментарии