Отель под названием Flyzoo не имеет персонала на рецепции и сотрудников, которые бы доставляли заказы еды в номера, вместо этого используются роботы и технологии искусственного интеллекта.

Alibaba открывает “отель будущего” в Ханчжоу

В декабре в китайском городе Ханчжоу, рядом с штаб-квартирой Alibaba был официально открыт футуристический и высокотехнологичный “отель будущего”. Это первый отель без портье и консьержа, их работу заменили на роботов и технологии искусственного интеллекта.

Клиенты FlyZoo проходят регистрацию с помощью стойки самообслуживания, на которых присутствует датчик сканирующий их лица, а также удостоверения личности. Посетители с китайским национальным удостоверением личности могут зарегистрироваться заранее через приложение FlyZoo. Для всех клиентов существует возможность бронирования.

Попасть в свой номер можно без ключа - на двери также присутствует датчик, сканирующий лица посетителей. Сами номера (которых всего 290 и среди которых есть тематические, например, британская комната) оснащены новейшими системами автоматического управления с помощью голосового цифрового помощника Alibaba. Пользователи также могут управлять освещением, телевизором и шторами в комнате. Заказ в номер можно сделать через приложение FlyZoo и робот доставит еду или свежие полотенца.

Технологии призваны уменьшить количество использования ручного труда и сократить издержки на оплату работникам отеля. В “отеле будущего” работают сотрудники, однако компания отказалась назвать их численность, посетители отеля говорят о том, что за время посещения не видели персонал.

«Решение на основе искусственного интеллекта может помочь клиентам сэкономить время и избавить сотрудников отеля от постоянной работы», - сказал Ван Цюнь, генеральный директор FlyZoo Hotel.

Ван сказал, что новая система искусственного интеллекта поможет повысить эффективность управления гостиницей, сократив более половины рабочей силы.

Номера в отеле стоят около $200, что является довольно высокой ценой для города, но гарантирует уникальный и единственный в своем роде опыт.

С открытие отеля FlyZoo Alibaba продвигается со своими технологиями дальше в традиционные отрасли, так как компания сделала это в автоматизированных магазинах Hema, численность которых уже увеличилась до 100 в Китае. Marketinfo.pro писал подробнее об этих магазинах в статье "Хайтек-супермаркеты Hema от Alibaba".

Над созданием отеля трудились следующие платформы Alibaba: платформа онлайн-путешествий Fliggy, исследовательская академия Alibaba DAMO, облачное подразделение Alibaba Cloud, AI Labs, которая создала интеллектуальных роботов-официантов, Alibaba Flab, устанавливающая цифровую операционную платформу, и Tmall торговая площадка для поддержки маркетинга тематических комнат.

Alibaba не упустила и возможности электронной торговли: через приложение FlyZoo посетители отеля могут сфотографировать понравившуюся мебель или другие предметы, которые они хотели бы иметь, и купить их в интернете.

«Мы хотим установить «умный мозг» для отелей. В будущем мы продолжим делать отели более интеллектуальными и автоматизированными, а также будем создавать более индивидуальные условия для потребителей», - сказал Ван.