На этой неделе Amazon сообщила сторонним продавцам, что они больше не могут использовать FedEx Ground для доставки клиентам Prime. Компания объяснила это тем, что FedEx не выполняет условия обещанной однодневной доставки в загруженный праздничный период.

Amazon запрещает сторонним продавцам использовать доставку FedEx наземным транспортом

Компания Amazon (AMZN) вынесла спорное решение, обязав сторонних продавцов на своей платформе электронной торговли временно отказаться от услуг обычной доставки FedEx (FDX) наземным транспортом до тех пор, пока крупнейший американский перевозчик не ускорит свои услуги доставки.

При этом, у сторонних продавцов остались альтернативные, хотя и более дорогие варианты: использования наземной службы экспресс-доставки FedEx Express, ее авиаперевозок или воспользоваться услугами альтернативной United Parcel Service (UPS). Более того, сторонние продавцы могут по-прежнему использовать наземные услуги FedEx для поставок не относящихся к Prime. 

Сторонние продавцы предлагают более 50% товаров на сайте Amazon. Участники Amazon Prime платят $119 в год за быструю, «бесплатную» доставку.

Спорное решение

С одной стороны, подобным решением Amazon стремится к выполнению обещаний быстрой доставки для своих клиентов Prime, с другой стороны компанию вновь обвиняют в недобросовестной конкуренции и стремлении стать монополистом.

Amazon давно строит собственный логистический бизнес, увеличивая количество стыковочных авиаузлов для своих самолетов, объявляя программу по закупке электрических фургонов и т.д.

Кроме того, партнерские договоренности между Amazon и FedEx начали прекращаться в этом году. В августе FedEx разорвал контракт с Amazon на наземную доставку FedEx Ground, а ранее в июне не был продлен контракт между компаниями на авиа-доставку по территории США

В то время представитель FedEx объяснял, что такое решение было частью усилий компании, чтобы «сосредоточиться на более широком рынке электронной коммерции».

Реакцией FedEx, на решение Amazon временно запретить сторонним продавцам пользоваться частью ее услуг, стало следующее заявление: «Хотя это решение затрагивает очень небольшое число грузоотправителей, оно ограничивает возможности для тех малых предприятий в некоторые дни доставки с наивысшим спросом в истории и может поставить под угрозу их способность удовлетворять запросы клиентов и управлять своим бизнесом. FedEx Ground готов поддержать наших клиентов и будет продолжать поставлять рекордные объемы в этот праздничный сезон».  

По данным консалтинговой компании ShipMatrix, во время рекордных дней распродаж “Черной пятницы” и “Кибер - понедельника” показатели своевременной доставки составляли 90,4% для корпорации FedEx, 92,3% для почтовой службы США и 92,7% для UPS. За ту же неделю водители фургонов Amazon доставили 93,7% посылок по США в срок. 

Президент ShipMatrix Сатиш Джиндел (Satish Jindel) сказал, что производительность не может быть напрямую сопоставима, потому что фургоны Amazon осуществляют доставку на короткие расстояния (так называемую «последнюю милю») от центров распределения до дверей клиента. Крупные грузоотправители, такие как FedEx и UPS, перемещают посылки на большие расстояния - порой от заводов на одном побережье США к порогам клиентов на другом - и в большей степени подвержены погодным условиям и другим сбоям. 

По мнению Джиндел, «речь идет не об обслуживании, а об испортившихся отношениях». 

Все сторонние продавцы на платформе Amazon платят комиссионные с каждой продажи, помимо этого, многие также платят компании за ее услуги складирования и доставки, что ставит Amazon в конкуренцию с FedEx. 

Некоторые продавцы уже ранее жаловались антимонопольным органам, что компания использует свое доминирование в электронной коммерции, чтобы подтолкнуть их к использованию своих логистических услуг.

«Это создаст больше недоброжелательности в отношении Amazon и побудит большее количество сторонних продавцов переоценить то, как они управляют своими брендами и хотят ли они следовать требованиям Amazon», - сказал Эван Армстронг, президент консалтинговой фирмы Armstrong & Associates.

Новости об ограничениях FedEx прозвучали как раз перед ожидаемым во вторник квартальным финансовым отчетом компании, который выйдет после закрытия рынка

Акции FedEx упали, поскольку аналитики и инвесторы ожидают негативных последствий “размолвки с Amazon”.

Оцените этот материал




Комментарии