Nike открыл новый ультрасовременный флагманский магазин площадью более 20 000 квадратных метров в Нью-Йорке, который, по мнению руководства, предоставляет новый опыт покупок кроссовок и одежды.
Nike предлагает своим клиентам футуристический опыт покупок при посещении ее нового магазина, названного «Дом инноваций 000» в Нью-Йорке. Шоппинг в нем - это сочетание традиционных покупок с использованием цифрового приложения Nike, а также с уникальной возможностью почувствовать себя дизайнером обуви.
Хайди О'Нил президент Nike Direct сказала, что компания хотела построить «персональный, отзывчивый, легкий и быстрый магазин для покупок, как покупки через мобильный телефон». Давайте рассмотрим какими инновациями могут пользоваться клиенты этого магазина. Используя приложение Nike, покупатели могут сканировать QR-коды на манекенах и одежде, чтобы узнать, доступен ли их размер и просмотреть доступные цвета, затем они могут заказать, чтобы выбранные предметы принесли в примерочную либо в специальную ячейку PICK-UP, которая выделена для получения товара после покупки. Это освобождает клиентов от необходимости носить одежду во время покупок.
В новом магазине нет кассовых аппаратов. Покупатели просто сканируют, оплачивают и забирают товар.
Nike создала уникальную возможность для своих покупателей стать самим создателями дизайна обуви. Потребители в магазине «Дом инноваций 000» могут создавать кроссовки с совершенно уникальным дизайном с помощью отдельного стенда Nike's Sneaker Bar. Для этого на стенде предоставлена возможность нанесения специальных красок, нанесения вышивки или лазерной надписи или создание других элементов дизайна, включая выбор шнуров и язычков к кроссовкам.
В магазине можно воспользоваться услугами консьержа, для получения помощи в выборе отдельных товаров или подборе нарядов. Для этих целей созданы vip-примерочные, расположенные на верхнем этаже магазина.
Отдел кроссовок в магазине похож на музей или выставочный зал Nike. Он включает в себя самую большую коллекцию обуви Nike со всего мира на пятом этаже.
В то время, когда физическими магазины повсеместно демонстрируют спад продаж - создание шестиэтажного магазина в центре Манхэттена - большая риск для Nike. Но руководство компании другого мнения.
«Этот магазин больше, чем магазин для нас. Это соединение и погружение в бренд и способ служить нашим клиентам», - сказала О'Нил.
Комментарии