Компании договорились, что «Alibaba станет эксклюзивным поставщиком Salesforce для клиентов в материковом Китае, Гонконге, Макао и Тайване, а Salesforce станет эксклюзивным продуктом корпоративного CRM-продукта, продаваемым Alibaba».
Вчера две крупнейшие облачные компании: американская Salesforce.com Inc (CRM) и китайская Alibaba Group Holdings Ltd (BABA) подписали соглашение о сотрудничестве.
В результате Salesforce надеется на расширение своего бизнеса в Большом Китае и Тайване, а Alibaba получает партнера в виде компании, предоставляющей облачную платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) №1 в мире.
Alibaba заинтересован в этом, поскольку также имеет крупнейший в Китае облачный бизнес Alibaba Cloud и миллионы корпоративных клиентов. Компания также стремится предлагать своим клиентам - сторонним продавцам на площадках Tmall, Alibaba.com, AliExpress.com и Lazada услуги по оптимизации их бизнеса, улучшая способы сбыта, продаж и маркетинга.
В свою очередь Salesforce получает возможность проникнуть на китайский рынок облачных услуг, предлагая такие свои продукты как Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud и Salesforce Platform.
Партнерство с Alibaba также приблизит Salesforce к полному соблюдению законов Китая в отношении безопасности данных.
В Китае в 2017 году был утвержден Закон о кибербезопасности (с тех пор постепенно внедряется и уточняется), который требует от всех компаний, ведущих бизнес в Китае, хранить данные, полученные от китайских клиентов, в границах Китая. Этот закон стимулирует развитие облачного бизнеса в стране, однако создает проблемы международным компаниям. Таким зарубежным интернет-компаниям и компаниям-разработчикам программного обеспечения, как Apple (AAPL) и Amazon (AMZN) пришлось принять меры к тому, чтобы данные хранились локально.
«Стандарты реализации и руководящие принципы этого закона быстро меняются, и они создали большую неопределенность для организаций, работающих в Китае, особенно для многонациональных компаний, с точки зрения того, как соответствовать требованиям», - сказала аналитик Олив Хуан, которая отслеживает сектор CRM в исследовательской фирме Gartner.
«Партнерство Salesforce с Alibaba - это еще один пример того, как международные поставщики облачных услуг находят решения для предоставления программных услуг, отвечающих требованиям конфиденциальности, для обслуживания своих клиентов в Китае», - добавила она.
Комментарии