Компания Starbucks является признанным лидером в кофейной индустрии США, но есть ли потенциал для дальнейшего роста?

Стоит ли покупать акции Starbucks в 2020 году?

За 32 года своего существования компания Starbucks (SBUX) выросла с одного магазина в Сиэтле в империю с более чем 30 000 магазинов на более чем 80 международных рынках. 

В основе была мечта ее основателя Говарда Шульца - создать компанию-кофейню в лучших европейских традициях, которая стала бы клиенту «третьим самым посещаемым местом» после дома и работы. 

Но легенда и исторический успех не единственная причина рассмотреть акции Starbucks для покупки в 2020 году. Существует, по меньшей мере, 10 объективных причин, чтобы купить акции компании и не продавать годами.

1. Рост в США замедлился, но всё ещё возможен

Starbucks, возможно, достигла уровня насыщения магазинов на своем внутреннем рынке, но все еще выборочно растет. Сеть насчитывает более 15 000 магазинов на внутреннем рынке (около половины от общего объема), но все еще добавляет места, где это имеет смысл. Как правило, это означает расширение в городах, где нынешнее количество магазинов не может справиться с потенциальной клиентской базой, и добавление новых мест в разрастающихся городах. За 4 квартал фин. 2019 компания открыла 607 новых магазинов в Северной и Южной Америке.

2. Рост в Китае

Довольно редкий случай в истории, но американской компании Starbucks удалось покорить китайский рынок, при этом отразить конкурентное давление Luckin Coffee. Компания успешно выяснила, как работать в очень густонаселенной (и растущей в экономическом отношении) стране, и открывает там точку примерно каждый день, планируя делать то же самое в течение следующих нескольких лет.

3. Starbucks продолжает внедрять инновации 

Новый генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон, имеющий большой опыт работы в технологической сфере, использует свои навыки для создания не просто потребительской компании, но такой, которая будет идти в ногу со временем, используя все технологические возможности для создания лучшего качества обслуживания и эффективности работы.

Для этого в Starbucks создана, можно сказать, лаборатория инноваций, которая была названа Tryer Center. Находясь на первом этаже штаб-квартиры в Сиэтле, этот центр включает инновационный магазин, где предлагаются новые тестируемые напитки и закуски и разрабатываются новые идеи небольшими многофункциональными командами.

Цель протестировать новые идеи продуктов или новые способы более эффективной работы и внедрить их в остальных магазинах.

«Мы перешли от подхода с длинным циклом внедрения к таким ​​инновациям, когда мы пытаемся перейти от идеи к действию за 100 дней, и мы учимся и адаптируемся на этом пути», - сказал Джонсон.

4. Продажи и транзакции растут 

«В США мы объявили о росте продаж на 6% в 4 квартале, включая рост транзакций на 3%. Это последовательное улучшение по сравнению с нашими очень сильными результатами в 3 квартале и наши лучшие показатели в США за последние два года», - сказал Джонсон, комментируя отчет о доходах компании за четвертый квартал.

5. Лучшее качество обслуживания с помощью AI- технологий 

Компания активно работает над внедрением возможностей искусственного интеллекта для улучшения внутренних механизмов работы, что в результате дает лучшее качество обслуживания клиентов.

AI-технологии помогают в оптимизации использования рабочей силы в магазинах, упрощению работы, лучшему управлению запасами товаров, механизма персонализации покупок (эксклюзивных предложений для клиентов) и т.д. 

По словам руководства, инвестиции в технологии окупаются, поскольку у работников высвобождается больше времени для взаимодействия с клиентами, высокие оценки качества обслуживания от клиентов подтверждают это. 

С такими инновациями Starbucks все больше превращается в технологическую компанию. О других инвестициях Starbucks в технологические инструменты Marketinfo.pro писал в статье “Starbucks может стать технологической компанией”.

6. Число лояльных клиентов растет

Приложение компании Starbucks Rewards - это то, что можно назвать механизмом персонализации покупок. Благодаря членству, клиенты получают лучшие предложения и скидки, в том числе, предназначенные для увеличения трафика в менее посещаемые часы. Число участников достигло 17,6 млн. и продолжает расти. Кроме того, благодаря приложению Starbucks получает нужные данные, на основе которых может улучшать свою работу. 

«Это важный фактор роста, потому что мы знаем из опыта, что когда клиенты присоединяются к Starbucks Rewards, их уровень расходов со Starbucks значительно возрастает», - отметил генеральный директор.

Стоит отметить успех Starbucks Rewards в Китае, число активных участников программы, согласно последнему отчету, насчитывало 10 млн., что на 45% больше, чем год назад. 

Генеральный директор Кевин Джонсон отметил, что китайские потребители "гораздо лучше разбираются в цифровых технологиях, чем любой другой рынок в мире".

7. Сезонные предложения

Подстраиваясь под сезонные предпочтения клиентов, компания предлагает множество холодных напитков в жаркое время года и экспериментирует со вкусами, предлагая новые продукты ограниченное количество дней.

8. Новые форматы обслуживания

Учитывая то, что не везде требуется полноценное традиционное кафе Starbucks, компания активно разрабатывает новые форматы, для лучшего обслуживания определенной аудитории и экономии затрат.

Так она инвестирует в небольшие магазины Starbucks Now в Пекине, которые работают в экспресс-формате, где клиенты могут, в том числе, получить цифровой заказ.

9. Доставка

По последним данным компании, услуга доставки Starbucks Delivers теперь доступна в 3000 магазинах в 100 городах Китая, а мобильные заказы выросли на 10% в течение квартала.

В США услуга только начинает внедряться, год назад Starbucks начала сотрудничать с Uber Eats в нескольких городах.

10. Международный альянс Starbucks с Nestle

В рамках альянса, заключенного в прошлом году, Nestle занимается дистрибьюцией ряда продуктов Starbucks вне кофеен, чтобы они были в широкой доступности конечным потребителям во всех странах мира.

По словам Джонсона, партнерство имело воодушевляющий успех:  “Всего через год после объявления об альянсе с Nestle мы запустили три новых линии продукции (Starbucks Nespresso, Starbucks Dolce Gusto и Starbucks Roast & Ground) на более чем 30 новых рынках. Мы также выпустили новую категорию продуктов Starbucks Creamers в Северной Америке в четвертом квартале. Мы вошли в потребительский сегмент Китая, что позволило китайским потребителям насладиться любимым кофе Starbucks у себя дома”.  

Оценивая работу Starbucks в области внедрения инноваций, можно сделать вывод, что компания не почивает на лаврах, даже учитывая то, что ее продукция для многих стала неотъемлемой частью жизни.

Нет никаких оснований полагать, что Starbucks не будет оставаться лидером рынка в течение десятилетий. Это делает логичным покупку и долгосрочное владение “кофейно-технологической” акцией в 2020 году.

Оцените этот материал

Рейтинг: 5.0 - 1 голос




Комментарии