Недавно Starbucks объявила о новых инвестициях в технологический стартап под названием Brightloom, эти инвестиции могут обеспечить компании новый перспективный источник дохода, с большими возможностями масштабирования.

Starbucks может стать технологической компанией

Starbucks (SBUX) уже несколько лет существует не только как кофейная компания. Для сохранения и наращивания темпов продаж в компании было запущено мобильное приложение и платформу лояльности клиентов, которая за последний квартал прибавила около 400 000 участников, в результате чего ее общее количество достигло 17,2 млн. Свой успех и высокое качество технологии, Starbucks назвал «золотым стандартом в цифровых платформах».

Руководство Starbucks приняло решение монетизировать этот положительный опыт, через инвестиции в частную фирму Brightloom (ранее называвшуюся Eatsa). В июле Starbucks продала лицензию на свое мобильное приложение и платформу лояльности для Brightloom, в результате чего получила долю в фирме и место в совете директоров. Этой весной бывший главный директор Starbucks по цифровым технологиям Адам Бротман стал генеральным директором Brightloom.

Кроме того, в июле два зарубежных владельца франшизы Starbucks - Alshaya Group и Alsea, купившие лицензию кофейной компании на технологии, также приняли участие в раунде финансирования Brightloom в размере $30 млн. Alshaya управляет магазинами Starbucks на Ближнем Востоке, в Северной Африке и России, а Alsea - в Латинской Америке и Европе. 

Изначально Starbucks вложила крупную сумму в $100 млн. в марте этого года в инвестиционную компанию Valor Equity Partners, которая управляет венчурным фондом, ориентированным на технологии пищевых продуктов. Brightloom была портфельной компанией Valor Equity Partners, но в сделке между компаниями инвестиционная компания не принимала участия.

Перспективное инвестирование

Инвестиции в Brightloom должны трансформироваться в существенный источник дохода для Starbucks.

Brightloom предлагает своим клиентам комплексные цифровые решения для роста объемов продаж и улучшения их качества предоставления. Среди услуг: предоставление мобильной платформы (приложения с возможностью онлайн-заказа и оплаты), установка цифровых экранов в кафе и ресторанах для заказа меню, а также динамичных цифровых меню и маркетинговых досок. С помощью этих инструментов фирмы общественного питания смогут делать мгновенные обновления меню, сократить время обработки заказа, а также избавится от затрат на печать и маркетинговые материалы.

Кроме того Brightloom предлагает «интегрированные кухонные решения» для оптимизации работы рабочего персонала кафе/ресторана. Фирма также занимается установкой индивидуальных «систем пикапа» (прозрачных «умных» шкафчиков с готовым заказом, который покупатель может забрать после того как сделал онлайн заказ).

Как технологическая компания, Brightloom предоставляет своим клиентам из ресторанного бизнеса разные технологические возможности оптимизировать внутреннюю работу и свое взаимодействие с клиентом, помогая ресторану работать лучше.

Как же будет зарабатывать Starbucks от Brightloom? Через долю получаемой прибыли от фирмы. А перспективы Brightloom получения незаурядной прибыли достаточно яркие. Если, к примеру, хотя бы частично применить ранее названные технологии в крупной сети зарубежных франчайзи Starbucks, это увеличит прибыль обеих компаний. 

Из 80 мировых рынков Starbucks менее половины имеют мобильное приложение Starbucks. В Соединенных Штатах примерно 40% транзакций осуществляются с помощью программы лояльности Starbucks для мобильных приложений. Согласно данным Deloitte, клиенты, которые заказывают онлайн, увеличивают свои расходы на 20%.

Всего, по подсчетам, менее трети ресторанов США дают возможность оплатить заказ через мобильное приложение, и только 3% заказов в ресторанах США выполняются через цифровые табло/меню. И это только в Соединенных Штатах, которые являются самым развитым ресторанным рынком в мире.

«Результаты, которые мы наблюдаем в лояльности и частоте клиентов в нашей цифровой экосистеме, говорят сами за себя, и мы рады применить эти инновации к отраслевому решению, которое повышает качество обслуживания клиентов в ресторанной индустрии», - сказал генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон в заявление.

Стремление Starbucks к технологиям логично, учитывая, что главное лицо компании -  Кевин Джонсон работал генеральным директором технической компании Juniper Networks и исполнительным директором в Microsoft. После того как он занял пост ген. директора Starbucks, он продолжил начатые Говардом Шульцем инициативы, включая расширение услуги доставки.

В эпоху цифрового века, роста онлайн-заказов и стремлению предприятий к оптимизации рабочих процессов и привлечению как можно большего числа клиентов, технологические решения очень востребованы, спрос будет только расти. 

Среди примеров этой тенденции - цифровые инициативы McDonald’s. Подробнее об этом читайте в статье “McDonald's приобрел компанию Dynamic Yield за $300 млн.

Оцените этот материал

Рейтинг: 5.0 - 3 голоса




Комментарии