Facebook сталкивается с риском для своего основного источника дохода - рекламы, поскольку кампания #StopHateForProfit, осуждающая недостаточные действия компании против дезинформации и разжигания ненависти (в то числе в отношении расы) и направленная на бойкотирование рекламодателями платформы Facebook, набирает обороты.

Акции Facebook обвалились на 8% из-за бойкота рекламодателей

Падение акций Facebook (FB) на 8,32%, уничтожившее $56 млрд. рыночной капитализации в пятницу, показывает то, что кампания бойкота платформы рекламодателями #StopHateForProfit становится все более угрожающей для мирового гиганта соц. сетей.

На кон поставлено основной источник доходов Facebook - продажу рекламы, которая составила 99% из около $70 млрд. заработанных компанией в прошлом году.

Месяц назад платформа Facebook вновь стала “горячей точкой” для дискуссий по поводу расовой дискриминации и постов с дезинформацией. Компания Facebook, с трудом пережившая прошлый мировой скандал, связанный с вмешательством иностранных организаций в американские выборы, теперь столкнулась с мировой оглаской проблемы насилия и расовой дискриминации в США. 

Поводом стало убийство чернокожего преступника Джорджа Флойда полицейским Миннесоты. В то время как в США и в других странах проходили массовые протесты против незаконных действий полиции и несправедливого отношения к темнокожим, руководство компании Facebook, по мнению организаторов бойкота, делало не достаточно, чтобы прекратить “разжигание ненависти, дезинформации и проявления расизма” на платформе.

Кампания бойкота под названием #StopHateForProfit была созданная группой правозащитных организаций, новостных агентств (Anti-Defamation League, NAACP, Sleeping Giants, Color of Change, Free Press и Common Sense) и поддержанная более 100 маркетологами таких компаний как Levi's, Patagonia, REI, Lending Club и The North Face.

Призывом было остановить проявление ненависти и бойкотировать компанию Facebook, которая ставит прибыль выше ценностей демократии.

Среди требований организаторов бойкота - позволить рекламодателям видеть, как часто их объявления показываются рядом с контентом, который впоследствии был удален из-за дезинформации или ненависти, и возместить им их расходы за эту рекламу. 

Бойкот поддержали такие крупные рекламодатели, такие как Verizon (VZ), Unilever, Coca-Cola (KO) и Honda. Некоторые бренды, например производитель туристического снаряжения REI, объявили бойкот в июле, некоторые, как Unilever, заявили, что прекратят рекламу на Facebook, Instagram и Twitter в США до 31 декабря.

Starbucks (SBUX), известная своей сильной социальной позицией, также заявила, что она приостановит платную рекламу на всех платформах социальных сетей, но при этом указала, что не присоединяется к кампании бойкота #StopHateForProfit.

Исследовательские компании указывают на то, что Facebook получает около четверти своих рекламных доходов от таких крупных компаний, как Unilever, однако подавляющее большинство доходов приходится на малый бизнес.

Тем не менее, в своем заявлении в пятницу аналитики Bank of Amarica отметили, что позиция таких крупных авторитетных компаний как Verizon может повлиять на решение других рекламодателей присоединится к бойкоту. 

Пока аналитики не видят, что влияние бойкотов на доходы Facebook будет существенным. Однако они предупредили, что существует риск «краткосрочного» эффекта “снежного кома”, когда многие рекламодатели, большие и малые, будут бойкотировать покупку рекламы в Facebook. 

Проблема ухудшается все большей оглаской в СМИ.

Пути решения

Руководство Facebook попыталось отреагировать на бойкот. 

Вице-президент Facebook по глобальным бизнес-решениям Кэролин Эверсон заявила: «Мы устанавливаем нашу политику на основе принципов, а не деловых интересов».  

Эверсон сказала, что «бойкот в целом - это не путь для того, чтобы мы вместе добивались прогресса», давая понять, что компания будет работать над решением проблемы.

Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг также выступил в пятницу, заявляя, что его компания изменит свою политику, чтобы запретить разжигание ненависти в своих рекламных объявлениях.

«Я стремлюсь к тому, чтобы Facebook оставался местом, где люди могут использовать свой голос для обсуждения важных вопросов», - сказал Цукерберг. «Но я также выступаю против ненависти или чего-либо, что подстрекает к насилию или подавляет голосование, и мы также намерены удалить этот контент, независимо от того, откуда он».

Руководство признало, что у компании еще “много работы” для решения этих проблем, и что Facebook будет объединяться с группами и экспертами по гражданским правам, чтобы разработать больше инструментов для борьбы с ненавистническими высказываниями. 

При этом в Facebook отметили, что его инвестиции в искусственный интеллект позволили найти 90% ненавистнических высказываний, прежде чем пользователи смогли распространить их.

Дэвид Джонс, основатель You & Mr. Jones и один из основателей клиентского совета Facebook, который заседал в совете в течение четырех лет, сказал, что он не думает, что Facebook игнорирует рекламодателей.  

«Я не думаю, что есть опасность, что они (Facebook) игнорируют это и не воспринимают это всерьез, но я не знаю действительно ли они что-то предпринимают, и каков масштаб этого действия», - сказал Джонс. «Есть много вещей, которые они могут сделать, чтобы решить эту проблему, но это стоит денег».  

Джонс подтвердил, что компания разрабатывает комплексный план по решению этих проблем. 

Оцените этот материал




Комментарии